1. Entretien découverte (Gratuit — 20 minutes)
Le premier échange téléphonique ou en visioconférence (d'une durée indicative de 20 minutes) est offert à titre gracieux. Cet entretien de qualification vise exclusivement à évaluer la situation globale du prospect et à déterminer si Finance Lab est en mesure d'apporter une valeur ajoutée. Aucun conseil technique, analyse chiffrée ou recommandation stratégique ne sera délivré à ce stade.
2. Entretien d'analyse & Conseil ponctuel (CHF 180.– / séance)
Tout entretien d'analyse ou de conseil approfondi (durée de 45 minutes à 1h30, en présentiel ou visioconférence) est facturé au tarif forfaitaire de CHF 180.–.
- Cas A — Entretien préalable à un mandat forfaitaire : Si cet entretien est destiné à poser le diagnostic en vue d'une planification complète (retraite, prévoyance, fiscalité), il permet d'établir une lettre de mission sur mesure. En cas de conclusion ultérieure d'un mandat forfaitaire, le montant de CHF 180.– est intégralement déduit du prix total du mandat.
- Cas B — Conseil ponctuel thématique : Si le client souhaite uniquement obtenir des réponses immédiates à des questions spécifiques sans donner suite à un mandat global, cet entretien constitue une prestation de conseil ponctuelle autonome facturée CHF 180.– (au tarif horaire de CHF 180.–/h pour tout dépassement). Aucun rapport écrit ni offre forfaitaire complémentaire n'est établi dans ce cadre.
3. Mandat forfaitaire de planification
Les mandats d'analyse patrimoniale globale font l'objet d'une lettre de mission comportant un forfait fixe déterminé selon la grille de complexité de Finance Lab.
- Acompte : Un acompte de 30 % du montant total est exigible à la conclusion du mandat, avant le début des travaux d'analyse.
- Solde : Le solde est payable dans un délai de 10 jours dès la remise du rapport final de restitution.
4. Conditions d'annulation et de paiement
- Annulation de rendez-vous : Tout rendez-vous facturé (entretien d'analyse ou séance de mandat) annulé moins de 24 heures à l'avance peut être facturé au tarif forfaitaire de CHF 180.–. L'entretien découverte gratuit n'est pas soumis à cette pénalité.
- Retard de paiement : En cas de non-paiement à l'échéance (10 jours), un intérêt moratoire de 5 % l'an s'applique de plein droit (art. 104 CO), accompagné de frais de rappel, sans mise en demeure préalable. Finance Lab se réserve le droit de suspendre toute prestation en cas de défaut de paiement.
Version 2026.1 — En vigueur au 01.09.2026